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| Département | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] / +1 347 829 4761 (chat en direct et e-mail disponibles 24 h/24 et 7 j/7 pour les dépôts, retraits, questions sur les bonus, aide à la vérification) |
| Demandes générales | [email protected] (informations sur la société, demandes de presse et retours ; lun.-ven., 09:00-18:00) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (partenariats, suivi, supports marketing et programmes VIP ; réponse sous 48 heures) |
| Horaires | 24 h/24 et 7 j/7 (chat en direct et services de compte ; les délais de réponse par e-mail varient) |
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Le courriel est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les cas nécessitant des explications ou des documents. Veuillez envoyer un message à [email protected] avec un objet clair et indiquer vos coordonnées à jour ainsi que votre identifiant de compte le cas échéant. Fournir des informations complètes nous aide à traiter les demandes plus rapidement et évite des retards inutiles.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance traite la plupart des demandes rapidement ; les questions courantes reçoivent généralement une réponse sous un jour ouvrable. Si votre problème nécessite une vérification ou un examen approfondi, comme des contrôles de retrait ou la procédure KYC, cela peut prendre plus de temps selon la complexité et les documents fournis. Nous nous efforçons de résoudre rapidement les cas complexes et nous vous tiendrons informés tout au long du processus.
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