Kontaktujte náš tým
Potřebujete pomoc? Náš tým podpory je připraven pomoci s dotazy, záležitostmi týkajícími se účtu, technickými problémy nebo obecnou zpětnou vazbou. Ať už potřebujete pomoc s vklady, výběry, dotazy na bonusy nebo nastavením zařízení, snažíme se poskytovat rychlé a praktické odpovědi prostřednictvím živého chatu, e-mailu a telefonu. U otázek týkajících se bezpečnosti účtu nebo plateb vás můžeme provést krok za krokem. Pokud dáváte přednost okamžité pomoci, spusťte živý chat nebo nahrajte dokumenty prostřednictvím zabezpečeného nahrání ve svém účtu.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] / +1 347 829 4761 (živý chat a e-mail jsou k dispozici 24/7 pro vklady, výběry, dotazy na bonusy a pomoc s ověřením) |
| Všeobecné dotazy | [email protected] (informace o společnosti, požadavky médií a zpětná vazba; Po-Pá, 09:00-18:00) |
| Dotazy affiliate partnerů | [email protected] (partnerství, sledování, marketingové materiály a VIP programy; odpověď do 48 hodin) |
| Provozní doba | 24/7 (živý chat a služby účtu; doba odpovědi na e-maily se může lišit) |
Kontakt e-mailem
E-mail je preferovaný způsob kontaktu pro podrobné žádosti, problémy s účtem nebo případy, které vyžadují vysvětlení či dokumenty. Zašlete prosím e-mail na [email protected] s jasným předmětem a uveďte aktuální kontaktní údaje a ID účtu, pokud je to relevantní. Poskytnutí úplných informací nám pomůže zpracovat žádosti rychleji a vyhnout se zbytečným prodlením.
Kontaktní formulář
Doba odezvy
Náš tým podpory vyřizuje většinu dotazů rychle; běžné otázky jsou obvykle zodpovězeny do jednoho pracovního dne. Pokud váš problém vyžaduje ověření nebo podrobnější prověření, například kontroly výběrů nebo KYC, může to trvat déle v závislosti na složitosti a předložených dokumentech. Usilujeme o co nejrychlejší vyřešení složitých případů a budeme vás průběžně informovat.
Zpětná vazba
Rádi od vás uslyšíme — vaše zpětná vazba, návrhy nebo nápady nám pomáhají zlepšovat web. Prosíme, sdílejte jakákoli vylepšení, hlášení chyb nebo požadavky na funkce a my je pečlivě posoudíme. Každou zprávu náš tým bere v potaz při zlepšování služeb, propagačních akcí a celkového uživatelského zážitku. Vaše podněty pomáhají utvářet budoucí aktualizace a zajistit, aby stránka fungovala pro hráče.